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IT外包服務項目該注意些什麽

作者:admin 发布时间:2020-12-13 22:21:51點擊:

  IT外包服務項目該注意些什麽

  外包IT服務總是存在風險的 ,而在外包關鍵的管理服務(如基礎設施和應用程序管理支持)時尤其如此 。組織在采購或協商托管服務協議時經常犯的一個錯誤是 ,過于關注“此時此地” ,而不能隨著時間的推移適當地保持關系的健康 ,因爲業務目標、服務範圍和數量將不可避免地發生變化 。托管外包服務提供商將會利用這一點 。

  任何外包交易最不穩定的兩個方面是服務交付優先級的變化和服務範圍的波動 。服務供應商常常依賴于這一點 ,並能夠利用每一個機會在整個任期內創造服務和範圍的變化來作爲當前的收入機會 。但是 ,你也可以通過解決托管服務外包RFP和談判中兩個最容易被誤解和利用不足的概念 ,來保護你的組織免受因需求波動或服務優先級變化而導致的未知成本增加或價值侵蝕 。

  一、簽署合同階段的問題:

  当重新调整校正IT外包关系时 ,我们发现根本问题常常在于外包项目本身 。外包选择(Outsourcing s election)有主要从财政角度考

  1、創造雙贏 。

  2、合作的早期打下一個好的管理基礎 。在簽約階段 ,制定一個反映長期合作的大綱 。

  3、注意文化差異 。文化差異在外包項目雙方達成一致方面的幹擾能力跟財政原因相比不相上下 。簽約階段是個很好的時機 ,基于項目目標協調雙方文化差異 ,發展管理機制 ,保證各方的成功 。因此 ,調查文化差異值得投資 。

  二、過渡階段的挑戰:

  預測及解決在過渡階段出現問題的方法 。

  再次關注那些要跟服務提供方合作的外包買方的人員 ,並對他們再培訓 ,這點很重要 。

  三、先要搞清楚的問題:

  1、找個人 ,團隊還是公司(海宇勇創)來開發?

  2、如何找到接包的公司還是團隊?

  3、軟件外包的流程是怎樣的?

  4. 关于签合同有哪些注意事项?

  5、後期的維護升級費用怎麽算?

  6、關于成本預算方面

  7、签合同注意事项:一般合同都是接包的公司提供的 ,里面主要包括项目双方的责任和义务 ,其中关于项目报价 ,项目开发周期 ,分期付款结点 ,维护升级, 源码版权归属等方面需要特别留意 。

  8、後期維護升級費用:一般項目開發完成後 ,都會提供免費的維護試運行期 。不同公司提供的免費維護期不同 ,常見的有3個月 ,半年 ,或者一年 。

  免費維護期過後 ,會按項目總額的10%收取下一年的維護費用 。如果後期有需求變更 ,或者新加一些新的功能點 ,會評估修改所需的工作量 ,再額外算升級的費用 。

  一般合同都是接包的公司提供的 ,里面主要包括项目双方的责任和义务 ,其中关于项目报价 ,项目开发周期 ,分期付款结点 ,维护升级, 源码版权归属等方面需要特别留意 。正规公司一般按3-4期进行收款 ,如:5-4-1 ,或4-5-1 ,或4-3-3 ,这方面没有硬性规定 ,双方协商好即可 ,不同公司的收款方式都不一样 。签合同之前 ,需要沟通好需求 ,明确功能要点 ,然后让接包方提供详细的报价表 ,以及进度安排计划 ,这些如果在签合同前没有明确好的话 ,后面项目开发过程容易产生一些纠纷或理解上的偏差 ,成为项目的隐性风险 。

  技術上:作爲IT外包人員 ,首先要了解知道的要多 ,一個人能頂好幾個人用!知識不能只局限于某一方面!

  個人素質上:做外包 ,就是要有一種吃苦的精神 ,攀比心不能強 ,要有平常心!

  IT外包人員必須嚴格遵守技術與流程規範、資産管理等規定 。

  在項目初期因企業在IT管理與規劃不明確 ,IT外包人員應主動與客戶進行主動溝通 ,積極配合客戶的IT需求進行調整與改進計劃 。

  IT外包人員應積極推動客戶數據安全管理的認知與保障措施 ,保證對重要數據至少有最小化安全保障 。

  若在計劃內無法完成進度 ,IT外包人員需提供分析報告 ,並在會議上彙報原因 ,提出解決辦法 。如需調整計劃 ,需與項目管理人員協調 ,對重大調整需彙報主管 。

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